Veste revers blanc feutré
Veste revers blanc feutré
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Le mannequin mesure 1m68 et porte une taille unique.
Made in Italy.
Vous avez une question ?
Mon colis semble perdu, que faire ?
En cas de colis perdu, veuillez contacter Modaya. Notre service client se tient à votre disposition pour vous accompagner (voir «Comment nous contacter ?»). Pensez à préparer votre numéro de commande et toute information utile pour faciliter la recherche.
J’ai reçu un produit différent de celui commandé, que faire ?
Si une erreur s’est produite lors de la préparation de votre commande, informez-nous dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de la réception du colis.
Envoyez un e-mail à notre service client avec les informations suivantes :
- Votre numéro de commande.
- Une photo du bon de livraison.
- Une photo des articles reçus.
Si une erreur est constatée, Modaya vous enverra un bordereau de retour pour que vous puissiez renvoyer l’article incorrect. Une fois réceptionné, nous expédierons gratuitement le produit initialement commandé, sous réserve que les conditions de retour soient respectées (cf. article « Retours et rétractation »).
J’ai reçu un produit avec un défaut, que faire ?
Vous disposez de 5 jours ouvrés à compter de la livraison pour signaler tout défaut en envoyant une réclamation écrite (par e-mail).
Dans votre réclamation, merci d’inclure :
- Votre numéro de commande.
- Une description précise du défaut constaté.
- Des photos claires du produit concerné.
Après examen et validation, Modaya procédera au remplacement ou au remboursement du produit, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la Consommation.
Comment effectuer un retour ?
Pour tout retour (hors exclusions), suivez ces étapes :
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, sans trace d’utilisation (parfum, lessive, odeur corporelle, etc.).
- Envoyez le colis sous 14 jours après avoir exprimé votre volonté de vous rétracter.
- Adressez le colis à :
Modaya – 17 rue Rodin, 91380 CHILLY-MAZARIN - Expédiez via un service suivi (Colissimo recommandé). Conservez le numéro de suivi.
Après réception et vérification des articles, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat. Les frais de retour sont à votre charge.
Comment nous contacter ?
Pour toute demande ou réclamation, contactez-nous par e-mail à : modaya.pro@gmail.com
Nous privilégions les échanges écrits pour un meilleur suivi.