Politique de remboursement
Chez Modaya, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats. Si un article ne répond pas à vos attentes, voici les conditions pour un retour ou un remboursement :
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
2. Conditions de retour
- Les articles doivent être être non portés, non lavés, et en parfait état, avec les étiquettes d'origine intactes.
- Les articles en promotion ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
3. Procédure de retour
- Contactez notre service client à contact@modaya-paris.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Vous recevrez les instructions pour retourner l’article.
- Renvoyez l’article à l’adresse indiquée, les frais de retour étant à la charge du client (sauf en cas de produit défectueux).
4. Remboursement
- Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur ou de défaut imputable à Modaya.
5. Échange
Pour échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande une fois le remboursement effectué.
Pour toute question, notre service client reste à votre disposition à contact@modaya-paris.com.